退換貨程序
- 申請條件
- 商品若有重大瑕疵、破損、規格不符或缺件，請於 收到後 7 日內 聯繫 LINE@ 給客服人員申請退換貨。
- 我們將負擔全額退款與運費，逾期恕不受理。
- 不受理情況
- 商品已拆封、缺件、損壞、加工。
- 個人主觀差異（色差、尺寸、款式、喜好）。
- 運送過程非功能性損傷（外盒壓損、食品碎裂或融化等）。
- 材質或製程正常現象（氣味、車線或線頭痕跡、自然紋理等）。
- 已拆封的衛生/美妝品、客製化商品、易腐敗食品。
- 退貨流程
- 於 7 日內提供完整開箱影片及出貨單 ，客服審核後安排取件。
- 檢查 3–5 個工作日 ，若符合標準安排原支付方式退款（信用卡或轉帳，約 7–14 個工作日）。
- 換貨流程
- 7 日內提供商品照片及出貨單， 客服確認後安排換貨或退款。
- 新品寄送約 5–7 個工作日送達。